De leurs deux expériences, d'homme de terrain pour l'un, d'universitaire et de formateur pour l'autre, les auteurs retirent la conviction que l'éfficacité du management dépend -au delà de la performance des machines et de la qualité des organisations- de ce que chacun vit au plus profond de lui-même : confiance dans la relation, liberté dans la création, exigence dans la mission.