Cet ouvrage est un guide de management des flux . Il traite du pilotage des activités et des ressources dans les domaines de l'ingénierie et des services, en appliquant les principes du LEAN Management et du Kanban . Il apporte des réponses aux questions suivantes :

- Comment mieux connaître à chaque instant le niveau d'avancement des activités, en limitant le nombre de comptes rendus ?

- Comment identifier les freins à l'écoulement et avoir les bons réflexes ?

- Comment connaître la capacité de traitement de son organisation ?

- Combien de tâches, de projets peuvent être alloués à une ressource simultanément, sans générer de perte de productivité, de prédictibilité et de qualité des livrables ?

- Comment améliorer continuellement ses processus, ses standards en fonction de ses moyens (temps, ressources) ?

L'objectif de ce guide opérationnel est de proposer une approche structurée basée sur la démarche DMAIC (Définir / Mesurer / Analyser / Innover / Contrôler) pour mettre en oeuvre un management visuel, des règles de pilotage et initier une démarche de progrès permanent adaptés à vos problèmes et votre environnement.