À la suite d'étude de nombreuses situations conflictuelles, les auteurs ont

observé la répétition de plusieurs ensembles de règles de développement des

conflits. Quatre grandes classes de conflits ont été analysées : conflit d'avoir,

conflit de pouvoir, conflit de défense d'identité et conflit de libération. Chaque

conflit nécessite une démarche spécifique de résolution.

Les auteurs mettent ainsi à disposition une grille d'analyse des conflits qui

permet de distinguer à la fois l'évolution possible des caractéristiques des conflits

selon leur étape de développement et les moyens de gérer cette évolution.

Cet ouvrage fait connaître une démarche pragmatique d'étude et de résolution

des conflits à la fois efficace et scientifiquement étayée. Il constitue, d'un point

de vue épistémologique et pratique, un renouvellement des analyses et des

modes de résolution. Il ouvre de nombreuses perspectives pour éviter la

radicalisation des conflits.

Rédigé dans un double souci de pragmatisme et de sérieux scientifique, il

présente des outils concrets tant dans l'explicitation immédiate du modèle

que dans les méthodes de résolution abondamment illustrées.

Médiateurs, consultants, travailleurs sociaux, managers, responsables politiques

et syndicaux, enseignants, étudiants et chercheurs trouveront ici des

points de repères pour améliorer leur compréhension et leur pratique de la

gestion de conflits.