Plus la concurrence est vive, plus les marchés sont matures, plus les coûts d'acquisition et de fidélisation des clients sont élevés et plus il convient de développer les synergies entre le marketing et la commercialisation des offres via le Plan d'actions commerciales (PAC).

Cet ouvrage permettra aux professionnels du marketing de comprendre les enjeux et les fondements de la fonction marketing, de s'approprier l'architecture et les étapes de formalisation d'un PAC, et d'appréhender la place centrale donnée à la fonction commerciale.