Management une force de vente

De l'animation d'équipe à l'évaluation de la performance

Manager une force de vente, élément-clé du mix marketing , requiert des compétences et un savoir-faire à jour des nouvelles problématiques (TIC, force de vente externalisée et télévente).

Cet ouvrage présente l' essentiel des outils nécessaires au pilotage, a l'organisation et à la direction d'une équipe commerciale. Abondamment illustré d'exemples tirés de l'actualité commerciale, il propose de nombreux exercices et des cas d'entreprises inspirés de pratiques réelles.

Public

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Étudiants (BTS, écoles de commerce, universités et IAE) ;

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Professionnels du secteur et stagiaires de formation continue , notamment commerciaux qui aspirent à devenir animateurs d'équipes commerciales.