La médiation est un processus confidentiel de résolution des conflits dans lequel un tiers neutre et indépendant, le médiateur, facilite, structure et coordonne les négociations entre les parties en vue d'aboutir à une solution amiable élaborée par celles-ci.

Cet ouvrage essentiellement pratique, véritable mode d'emploi de la médiation à l'usage des conseils, met en évidence le rôle fondamental que ceux-ci sont appelés à jouer dans ce nouveau cadre.