Rassemble les textes des conférences données par Mary Follett, développant son approche à la fois systémique, pragmatique et humaine des relations au travail. Les thèmes de la gestion des conflits, du rôle de la direction et de l'encadrement, du leadership, de la décision, de la coordination et de l'organisation sont traités. La vie et les travaux de cette pionnière sont aussi présentés.