Marlène Benquet a mené pendant trois ans une

enquête sur une des principales entreprises françaises

de grande distribution : d'abord caissière, elle a ensuite

fait un stage au siège du groupe et un autre au sein de

l'organisation syndicale majoritaire. Elle révèle dans ce

livre stupéfiant les «dessous» de la grande distribution.

L'identité des fondateurs («des épiciers») a été bouleversée

par l'arrivée de nouveaux actionnaires financiers :

le management par la promotion a largement disparu,

et l'ensemble des salariés accepte mal ce qu'ils vivent

comme une insécurité grandissante. Dès lors, pourquoi

acceptent-ils d'«encaisser» ces réorganisations fragilisantes

?

«Je voulais savoir ce que cela faisait d'être caissière

pour comprendre pourquoi elles ne se révoltaient pas

ou, en tout cas, moins que dans d'autres secteurs professionnels.»

Au sein du siège, le cloisonnement est de

règle : impossible de se déplacer dans d'autres services

sans une bonne raison. Quant à l'organisation syndicale

majoritaire, comment a-t-elle réussi à s'implanter ?

Comment contribue-t-elle à la paix sociale ?

Ni l'«adhésion» ni la répression ne suffisent à expliquer

pourquoi les salariés s'investissent dans leur travail.

Plus proches du jeu de go que des échecs, les

stratégies patronales neutralisent les salariés mais ne

les soumettent pas.