La vie sentimentale d'Eléonore est un échec, tandis que Boule à neige et Cie, sa petite entreprise, patine et que sa famille lui rabâche qu'il est temps pour elle de grandir. Pourtant, la jeune femme continue à s'accrocher à son rêve de devenir décoratrice de Noël. Un jour, la société BelleVille, dirigée par le père de Léo, son premier amour, lui propose de décorer un des hôtels du groupe.