Le secteur social et médico-social, qui

concerne différents domaines (protection

de l'enfance, handicap, personnes en

difficulté sociale, personnes âgées),

est soumis depuis des années à une

évolution législative et réglementaire

constante affirmant le droit des usagers.

Ce phénomène, loin d'être passager ou

périphérique, s'inscrit au coeur d'évolutions

sociales majeures, liées à l'émergence d'un

individu contemporain plus exigeant dans

son rapport aux institutions.

Récemment, la loi 2002-2, ayant vocation

à unifier le système réglementaire de tous

les établissements sociaux et médico-sociaux,

a fait de la question des droits des

usagers un thème central, en imposant aux

structures différents outils d'information

et de concertation.

Donner une place plus importante

aux personnes au sein de l'action menée

suppose à la fois de développer une éthique

et des savoir-faire collectifs, dans une

relation mettant en avant l'alliance avec

l'usager autant que la technicité des

structures. Encourager ce mouvement

constitue potentiellement un levier

important de renouvellement des pratiques

et des motivations.

Nourri de nombreux exemples, ce livre

propose une réflexion sur les enjeux de cette

évolution, les obstacles à contourner,

les pistes à explorer et les savoir-faire qui

peuvent être développés dans les structures

et services, afin que cette place de l'usager

au sein de l'action menée progresse.