Crédits à la consommation, soldes, factures, réclamations, conflits avec un commerçant ou un artisan... Les exemples sont légion de situations où l'on a besoin de connaître ses droits de consommateur pour les faire respecter.

Dans cet ouvrage de la collection «Droit au quotidien» , Gwendoline Aubourg nous éclaire sur tous les aspects des droits du consommateur. Elle répond à toutes les questions que l'on se pose concernant les différents canaux d'information, l'exécution des contrats de vente, les pratiques commerciales réglementées et celles prohibées, la qualité et la conformité des produits et des services, les moyens d'action en cas de litige...

Dans un langage simple, ce guide agrémenté de nombreux conseils aidera tous ceux qui ont besoin d'une réponse claire et précise concernant leurs droits, car il vaut mieux être bien informé pour mieux consommer.