Il existe des opérations de publicité hors médias qui ne coûtent rien, qu'un peu de temps, de bonne volonté et d'apprentissage. Ce sont ces actions, réalisables par toute entreprise, qui sont présentées dans l'ouvrage et qui permettront d'acquérir de nouveaux clients, de fidéliser les anciens, de faire connaître l'entreprise et ses produits.