Vos lettres au quotidien

Cet ouvrage donne des conseils pratiques, des repères juridiques ainsi que de nombreux modèles de courriers ou d'e-mails. Il est conçu pour faciliter les démarches dans tous les domaines :

- famille - amis - loisirs : adresser ses félicitations, adresser ses voeux, présenter ses condoléances,

- études : demander une copie d'examen, les échanges parents et professeurs, demander une bourse,

- vie professionnelle : le CV pour un jeune diplômé, répondre à une petite annonce, rédiger une note,

- litiges du quotidien : fraude à la carte bancaire, obtenir une assurance refusée, régler un conflit de voisinage,

- administration : saisir la CADA pour obtenir un document, contester une contravention, contester une décision de la Sécurité sociale.

- Étudiants dans le cadre de leurs relations avec leur établissement, l'administration ou les entreprises.

- Tous ceux qui souhaitent trouver les clés pour communiquer correctement dans la vie quotidienne.