Cet ouvrage collectif propose un regard sur la portée des services d'aide non financiers (SANF) aux petites entreprises dans cinq pays appartenant à la francophonie (Madagascar, Congo-Brazzaville, Tunisie, Maroc, Canada). L'analyse comparée des résultats issus de ces programmes identifie les variables émergentes essentielles pour accroître la productivité des SANF francophones.