Cette édition entièrement revue et actualisée fait la part belle aux facteurs clés de l'environnement qui font évoluer l'action commerciale : passage à l'euro, «cybercommerce», nouveaux outils de communication...

Véritable outil de référence, Mercatique Action commerciale s'adresse à toutes les formations commerciales, de l'enseignement supérieur aux cycles commerciaux de la formation continue, ainsi qu'aux responsables commerciaux.

Il présente tous les mécanismes fondamentaux de la stratégie commerciale autour de quatre principes :

- donner des fondements à l'action commerciale

- connaître les besoins et les marchés

- agir sur les variables de la mercatique

- participer à la stratégie mercatique.

Avec cet ouvrage, les étudiants et les enseignants bénéficient d'un outil performant, valable aussi bien en classe que pour la réalisation d'une ACA (action commerciale appliquée) ou la préparation de la nouvelle épreuve de TCC (techniques et culture commerciales) du BTS.

De plus, Mercatique Action commerciale s'adresse à toute personne intéressée de près ou de loin par la démarche mercatique.