Lors de réunions ou d'entretiens, il est fréquent que les interlocuteurs expriment des objections, c'est un moment essentiel de l'échange.

Aussi, il est important de savoir les prendre en compte et d'y répondre sans se laisser déstabiliser.

Cet ouvrage permettra à tout professionnel d'acquérir quelques automatismes pour être à l'aise dans des situations de communication variées.