Les TIC (technologies d'information et de communication) jouent un rôle reconfigurant

: elles ont permis l'invention, l'expérimentation et la diffusion de

nouveaux dispositifs d'affaire et de nouveaux modes d'organisation. L'étude

approfondie d'applications des TIC dans le secteur du transport et de la

logistique, décrites dans cet ouvrage, confirme l'importance de cette vague

d'innovation. À travers un bilan des évolutions souvent radicales de la logistique

du commerce électronique, de la relation de service autour des TIC, et

des transformations des structures, des compétences et des stratégies qui

y sont liées, ce livre contribue à la compréhension de l'impact des TIC sur la

performance des entreprises.