Le réseau de file d'attente est un domaine des mathématiques appliquées qui vise à l'amélioration d'un système de production. C'est dans ce carde que s'inscrire nos travaux de recherche. Il s'agit d'abord de faire un rappelle des outils mathématiques notamment les outils probabilistes tels que les chaînes de Markov. Ensuite appliquer ces notions mathématiques aux files d'attentes...