Aujourd'hui, les entreprises opèrent dans un environnement perturbé, marqué par un accroissement de l'intensité concurrentielle et un durcissement de la compétition mondiale. Les entreprises des pays émergents comme celles des pays industrialisés, et plus particulièrement les PME, sont soumises à plusieurs pressions qui exigent d'elles plus flexibilité, de réactivité et d'adaptabilité...