À mesure que les collectivités se sont trouvées confrontées à nombre d'interrogations sur leurs ressources,

notamment financières, et sur leur capacité à se transformer au gré des différents projets de réformes, à de

nouvelles attentes des usagers, les risques psychosociaux et, plus largement, les phénomènes de «mal-être»

au travail ont émergé comme des problématiques centrales de la vie des agents des collectivités.

L'approche par la santé au travail, qui a été privilégiée pour aborder ces sujets, a permis depuis une dizaine

d'années de comprendre les besoins des agents en matière d'écoute ou de reconnaissance, tout en générant

des effets paradoxaux : et si l'attention portée au «mal-être» avait involontairement contribué à le renforcer ?

Les frontières n'ont-elles pas été brouillées entre ce qu'il est normal de vivre au travail et ce qui ne l'est pas ?

Dans ce contexte, comment passer de l'expression de plaintes, voire de revendications, dont ont souvent

été synonymes les RPS, à la proposition d'idées et d'exigences sur les résultats à obtenir ?

L'objectif de cet ouvrage est de donner aux collectivités des clés pour dépasser les RPS et développer une

approche différente des ressources humaines : du contrôle à la confiance, de la procédure à la relation,

de la protection à la responsabilisation, des RPS à une qualité de vie au travail qui leur permette de faire

face aux enjeux actuels.