Pentacom est le premier ouvrage global de communication. Il traite,

d'où son nom, les cinq grands types de communications pratiquées par les

entreprises et organisations (communications marketing b-to-c et b-to-b ,

interne, financière, corporate ), en prenant en compte leurs différentes cibles

(consommateurs finaux, clients professionnels, salariés, actionnaires et

banques, pouvoirs publics ou institutions).

- Dans une première partie sont abordés les fondements théoriques et

techniques de toute campagne de communication. Y sont présentés les

théories essentielles, les différents acteurs, l'élaboration du plan de

communication puis les techniques de mise en oeuvre : publicité médias,

communication directe, promotion des ventes, organisation d'événements,

sponsoring, mécénat, relations publiques et lobbying.

- La deuxième partie est consacrée aux communications de type marketing,

les plus importantes tant en termes de budget que de réalisation. Elle

analyse la communication de marque, les cibles émergentes en grande

consommation (enfants, seniors), les tendances actuelles de style

(humour et provocation), la communication de plus en plus forte des

entreprises de distribution, les spécificités et outils du business-to-business,

ainsi que les enjeux et contraintes d'une communication internationale.

- Enfin, la troisième partie développe les communications de type non

marketing : la communication corporate avec la prise en compte croissante

de l'éthique et de l'environnement, la communication financière qui

accompagne la montée en puissance de l'actionnaire, la communication

interne pour fédérer les équipes autour de l'entreprise, la communication

de crise pour anticiper les aléas et y réagir au mieux. Cette partie aborde

également en détail la communication des organisations non marchandes

(humanitaires, religieuses et politiques, mais aussi services publics et

collectivités locales), pour mettre en évidence les singularités comme les

similitudes avec la communication «business».

Intégrant les dernières avancées théoriques, étayé d'exemples tirés de très

nombreuses entreprises, illustré par plus de 300 visuels en couleurs et

prolongé par des questions et des mini cas, Pentacom offre une synthèse

sérieuse et attractive des théories et pratiques de la communication.