Le Dr Félix Ménard, un médecin hospitalier réchappé du burn-out, découvre les bénéfices de la médecine narrative et tâche de les appliquer dans sa pratique, omettant d'en faire part à ses pairs et à sa hiérarchie. Convoqué devant un conseil professionnel, il se justifie en développant les concepts d'écoute attentive et de symétrie dans la relation de soin alors que dehors une manifestation a lieu.