Quelles stratégies de communication stimulent

le désir de vacances ? Quels sont les critères

qui déterminent le choix d'une destination ?

Comment faciliter la concrétisation d'une envie

en une réservation ferme ?

Au-delà de ces questions génériques, les

problématiques du professionnel dépendent

aussi de son coeur de métier : comment attirer

les touristes ? Comment fidéliser le voyageur ?

Comment offrir de la valeur ajoutée quand

Internet permet de construire un séjour en

quelques clics ? Autant de questions concrètes

auxquelles cet ouvrage répond.

Cette 2^e édition , entièrement actualisée,

souligne combien le tourisme doit se renouveler

pour faire face aux changements de comportement

des consommateurs. Parmi les révolutions

à l'oeuvre, les importantes transformations

liées au Web 2.0 et à l'essor de l'économie

participative sont présentées.