Marketing stratégique et opérationnel : du marketing à l'orientation-marché
Cet ouvrage propose un traitement complet de la mise en oeuvre de
la démarche marketing : du marketing stratégique et du marketing
opérationnel. Le marketing stratégique porte sur la réflexion située
en amont du processus de mise en marché et identifie les options et le
positionnement qui vont déterminer son succès ou son échec. Le marketing
opérationnel est le bras commercial de l'entreprise, chargé de la mise en
oeuvre des options stratégiques retenues en s'appuyant sur les 4P, il est le
complément indispensable de la réflexion stratégique.
Sont étudiées, dans ce livre, les décisions marketing dans le domaine des
biens et des services ; des marchés de consommation (B2C) et des marchés
industriels (B2B) ; des marchés hors ligne et des marchés en ligne. Dans les
chapitres portants sur le marketing opérationnel, une section est consacrée
à l'impact d'Internet.
Cette 8<sup>e</sup> édition, largement actualisée, continue à soutenir le concept de
gouvernance guidée par le marché comme substitut au concept marketing
traditionnel basé sur le paradigme des 4P. Le concept d'orientation-marché
met l'accent sur l'orientation à long terme de l'entreprise dans
une économie mondialisée, interconnectée et confrontée au défi du
développement durable. La crise économique et financière de 2008-2009
a montré combien l'orientation à court terme des marchés financiers avait
été préjudiciable pour les entreprises et pour l'économie mondiale.
