ISO 9001, 2000 : manuel à l'usage des organisations de services

Centre du commerce international
Le Centre du commerce international (CCI) est
l'agence de coopération technique de la
Conférence des Nations Unies sur le commerce
et le développement (CNUCED) et de l'Organisation
mondiale du commerce (OMC) chargée des aspects
opérationnels du développement des échanges
axés sur l'entreprise.
Le CCI aide les économies en développement
et en transition, en particulier leurs secteurs
commerciaux, à exploiter au maximum leur potentiel
de développement des exportations et à améliorer
leurs opérations d'importation.
Les six services essentiels du CCI sont les suivants :
- Développement des produits et des marchés
- Développement de services d'appui au
commerce
- Information commerciale
- Mise en valeur des ressources humaines
- Gestion des achats et approvisionnements
internationaux
- Évaluation des besoins et conception
des programmes
Organisation internationale de normalisation
L'ISO est un réseau mondial qui identifie les Normes
internationales nécessaires pour les entreprises, les
gouvernements et la société, les élabore en partenariat
avec les secteurs qui les appliqueront, les adopte
au moyen de procédures transparentes fondées sur
la contribution des pays, et les met à disposition
pour une application dans le monde entier.
Les normes ISO expriment un consensus international
issu du plus large éventail possible de parties prenantes.
L'apport des connaissances nécessaires provient de
ceux-là mêmes qui ont le plus besoin des normes en
question et qui sont les plus proches des résultats
de leur mise en oeuvre. Ainsi, quoique d'application
volontaire, les normes ISO sont largement respectées
et acceptées au niveau international par le secteur
public comme par le secteur privé.
L'ISO est une fédération des organismes nationaux de
normalisation de 156 pays, un par pays, de toutes
les régions du monde. Chaque membre de l'ISO est
le principal organisme de normalisation dans son
pays. Les membres proposent les nouvelles normes,
participent à leur élaboration et apportent, en
collaboration avec le Secrétariat central de l'ISO,
leur soutien aux 3 000 groupes techniques chargés
de l'élaboration concrète des normes.