L'évolution spectaculaire des technologies, la multiplicité des opérateurs

et fournisseurs d'accès, des contrats et tarifications, l'agressivité

des méthodes de vente ont brouillé la vision du consommateur

qui s'interroge :

- Quel réseau multimédia me dessert ? Hertzien, câble, fibre ? C'est

quoi le Wi-Fi ? Et le Wimax ? Que choisir ?

- Selon l'accès disponible, mes besoins et mon budget, quel matériel

acheter ? Ordinateur, home cinéma ? Internet avec ou sans téléphone

couplé ? Imprimante sophistiquée ou économique en encre ?

- Comment m'y retrouver dans la jungle des contrats et tarifs ? Quel

opérateur ou fournisseur d'accès choisir ?

- Que dois-je faire en cas de litige ? Comment faire valoir mes droits ?

Un livre couteau suisse pour s'y retrouver dans l'offre du marché et

choisir l'équipement adapté à son mode de vie.