· Courrier administratif, lettre à un employeur ou simple invitation: la vie quotidienne nécessite bien souvent l'envoi d'une lettre. Désormais habitué au téléphone et au mail, vous êtes peut-être embarrassé au moment de prendre la plume.

· Cet ouvrage propose 100 modèles de lettres correspondant à toutes les situations de la vie tant personnelle que professionnelle. Il fournit également de précieux conseils pour la présentation et l'argumentation de vos courriers. La dernière partie comporte une liste d'organismes utiles à vos différentes démarches: conseils juridiques, associations de consommateurs, etc.