Synthèse des résultats d'une enquête menée sur la manière d'appréhender, de traiter et d'améliorer l'accessibilité dans 5 pays différents afin d'identifier les approches et les solutions innovantes (réglementaires, organisationnelles et techniques). L'ouvrage met systématiquement en parallèle la situation française et la situation observée dans les autres pays.