Enfin l'ouvrage que l'on désespérait de trouver sur le marché, au travers d'interrogations que chaque lecteur aurait très bien pu poser, avec des réponses précises et pratiques par un formateur, à la demande de ses anciens stagiaires. Aucun livre n'a traité ces sujets d'actualité, trop rarement évoqués parce que très difficiles à expliciter...