La stratégie du caméléon

S'adapter à tous les profils grâce à la communication non verbale

Et si vous pouviez plonger dans la tête de votre interlocuteur ? Vous liriez dans ses pensées, connaîtriez ses intentions et son degré d'engagement, et sauriez ainsi immédiatement comment réagir. Ce guide apprend à analyser les mots et les gestes des autres pour en appréhender tous les enjeux. Il donne les clés du profilage comportemental pour devenir un véritable caméléon : désamorcer les conflits, convaincre plus rapidement et négocier sans peine.