Avec l'aide de papa et maman, Caillou découvre que les mots « s'il te plaît » et « merci » sont des mots qui font plaisir à entendre et qui, en retour, donnent envie de faire plaisir. Un peu comme des câlins, ces mots ajoutent de la douceur entre les personnes. La politesse est bien plus qu'une convention sociale, c'est aussi un moyen d'adoucir les relations humaines. Et apprendre à exprimer gentiment ses besoins est un apprentissage à la portée des plus petits. Dans cette collection, Caillou grandit et son univers s'élargit. À petits pas, il acquiert plus d'autonomie.