La communication de changement

Vous voulez changer ?Communiquez !

Théorie, méthodologie, outils : et ouvrage vous aidera à réussir, grâce à la

communication, vos projets de transformation.

En quelques années, et depuis la parution de ia précédente édition de ce livre,

l'univers de la communication d'entreprise a profondément changé. Avec le

développement des outils et pratiques de l'internet 2.0, l'entreprise s'ouvre, les projets

dépassent les frontières de l'interne. La gestion de projet ne suffit plus à répondre aux

besoins de communication en matière de changement. Elle doit s'inspirer des

techniques qui ont fait leurs preuves dans la vente et le marketing.

Imprégnés de ces idées neuves, les managers en charge des projets de transformation

pourront tirer profit de ces techniques, en s'appuyant sur un postulat simple : faire des

salariés les acteurs du changement.

Trois cas d'entreprises ayant mené des changements de différents ordres sont

présentés : la MAIF, qui communique fortement sur ses valeurs fondamentales pour

convaincre de nouvelles clientèles ; Ernst et Young qui explore des registres de

communication innovants pour accompagner le déménagement de son siège ; le Club

Med, enfin, qui reste un cas d'école en matière de changement complet de culture et de modèle économique.

Ces trois études de cas sont complétées par une interview de Nicolas Bordas, président deTBWA, qui évoque notamment l'idée de marque idéologique.