Les professionnels du secteur social et médico-social doivent

produire des écrits parmi les plus difficiles qui soient. De fait, il leur

faut à la fois donner à voir une situation et livrer simultanément

des analyses, alors que bien souvent les personnes concernées ont

elles-mêmes beaucoup de mal à les appréhender.

Parmi les difficultés rencontrées, on trouve les problèmes de syntaxe

et de grammaire. Toutefois les approximations, les jugements hâtifs,

les hypothèses non vérifiées qui deviennent des certitudes, sont

beaucoup plus dommageables, particulièrement pour l'usager.

À travers l'analyse de 26 rapports réels, l'auteur propose des

méthodes concrètes : élaborer un plan détaillé, hiérarchiser et

synthétiser les informations. Le travail autour de l'écrit professionnel

entrepris dans cet ouvrage sera utile à plusieurs niveaux :

- procurer du confort aux scripteurs avec des méthodes

concrètes ;

- aider les décisionnaires à voir clair dans les situations et à réagir

plus rapidement ;

- tendre aux usagers un miroir qui reflète aussi leur possibilité

d'évolution.