Centralité du rôle médiateur de l’e satisfaction et l’e confiance dans la détermination de l’e fidélité à un site web marchand : rôle modérateur de l’implication au produit : Thèse de doctorat ph.d
Éditeur: Edilivre
2013454 pagesISBN 9782332598165
Format: BrochéLangue : Français
Cette thèse a vocation à étudier la fidélité d'un visiteur envers un site web commercial. L'examen des liens entre les concepts de la qualité relationnelle - qualité perçue, satisfaction et confiance - et l'e-fidélité sont nécessaires pour déterminer la fidélité des clients qui achètent en ligne...
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