La boîte à outils du Responsable Qualité

La boîte à outils

¤  Un contenu directement opérationnel au quotidien.

¤  Une présentation visuelle et synthétique.

¤  Les points clés en français et en anglais.

Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ?

Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages , toujours de la même manière : le contexte d'utilisation , les étapes de mise en oeuvre , les conseils , les avantages et précautions à prendre . Certains outils sont complétés par un cas d'application.

Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien.