C'est dans notre aptitude à appréhender autrement les situations afin d'y répondre différemment que nous trouvons non seulement la possibilité mais aussi le plaisir de changer. La démarche exposée ici est tout aussi féconde dans la vie professionnelle que dans la vie privée et repose fondamentalement sur la qualité des dialogues mis en oeuvre entre les personnes.