De leurs diverses expériences professionnelles, Jean-Claude Vercellino et

Jean-Pierre Marc ont constaté que la mise en oeuvre d'entretiens d'évaluation en

collectivité territoriale était complexe et qu'il fallait toujours affronter de très fortes

réticences aussi bien de la part des " évaluateurs " que de celle des " évalués ".

Pourquoi un tel acte de management, à la fois simple et fondamental, peut se

révéler si pénible pour les différents acteurs : mise en oeuvre des entretiens annuels

d'évaluation insuffisamment préparée ? communication sur le projet pas assez

claire ? rôle et mission des " évaluateurs " pas assez précisés ? outils mal adaptés ?

Cet ouvrage pragmatique répond aux questions que chaque responsable doit se

poser à propos de l'évaluation. Il développe les aspects statutaires, réglementaires,

méthodologiques et opérationnels, qui aideront les collectivités territoriales à

réussir ce changement de culture, indispensable à l'adaptation du service public de

proximité aux exigences des usagers-citoyens.