Le directeur d'agence bancaire , relais et représentant de la direction générale, se doit de :

- se comporter en «  patron de l'unité  », c'est-à-dire être garant de l'atteinte des objectifs commerciaux, financiers, mais aussi de la qualité des performances (en termes de satisfaction des clients et de services rendus à la clientèle) ;

- veiller à la gestion optimisée des risques financiers, à la fois en termes, d'autorisation court terme, de dérogations, de respect des délégations de signatures, d'engagements à plus long terme, et des risques lies à la sécurité des personnes, des locaux et des bien mobiliers ;

- accompagner chaque collaborateur dans le développement de ses compétences en faisant preuve de véritables capacités pédagogiques ;

- rendre autonomes équipe et collaborateurs, dans leur façon d'organiser l'activité, la conduite des actions, l'atteinte des performances.

Il lui faut pour cela donner du sens à l'action collective et individuelle , en termes de directives et d'explications, pour que chacun ait une lisibilité juste des orientations stratégiques de l'institution.

¤ Cet ouvrage offre aux directeurs d'agence les outils pratiques et les repères comportementaux indispensables .

¤ Un ouvrage clair et synthétique pour un métier passionnant .