Suivre la fréquentation, identifier et comprendre les visiteurs, satisfaire l'usager :

la connaissance des publics est devenue un enjeu de la politique de

développement des musées et monuments. Cet ouvrage fait le point sur la

question et - à partir d'études de cas - offre une mise en perspective, éclaire

le jeu des acteurs (commanditaires et prestataires, décideurs et élus) et illustre

le dialogue entre des secteurs d'activités et le champ académique. Du rapport

opérationnel à l'article scientifique, une bibliographie de 700 références récentes

contribue à la diffusion et à la capitalisation des résultats et des méthodes

d'enquêtes. L'ensemble propose une synthèse de la connaissance sur le thème

autant que des pistes d'interprétation.