L'essentiel des compétences et des savoirs en matière de négociation et d'efficacité professionnelles est traité. Pour chaque étape sont présentées les méthodes pour se préparer, gérer les négociations multipartites, déterminer ses points forts et la source de son autorité. Des outils interactifs, en anglais, sont disponibles sur le site de l'éditeur Harvard.