Nous savons tous communiquer. Mais savons-nous communiquer efficacement? Sommes-nous capables de nous faire comprendre sans ambiguïté? Arrivons-nous à réagir positivement face aux critiques et aux insultes? Pouvons-nous exprimer nos émotions sans heurter notre entourage? Réussissons-nous à transformer les désaccords en opportunités de croissance? En fait, nos compétences en la matière sont souvent limitées. Dès lors, pouvons-nous apprendre à mieux communiquer? Comment nous y prendre? Est-ce à la portée de chacun d'entre nous?