Gestion de la relation client, BTS tourisme, 1re et 2e années : 57 fiches de formation à l'accueil, la vente, le suivi de clientèle : livre du professeur

Gestion de la relation client, BTS tourisme, 1re et 2e années : 57 fiches de formation à l'accueil, la vente, le suivi de clientèle : livre du professeur

Catherine Glondu-Seloi
Gestion de la relation client, BTS tourisme, 1re et 2e années : 57 fiches de formation à l'accueil, la vente, le suivi de clientèle : livre du professeur
Éditeur: GEP
2013ISBN 9782844259202
Format: BrochéLangue : Français

Le livre du professeur fournit des éléments de correction des activités pédagogiques, des approfondissements de cours et les profils de clientèle nécessaire à la mise en oeuvre des jeux de rôle.

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