Un manuel pour développer son chiffre d'affaires dans la vente des services. Comment obtenir d'un client tout le chiffre d'affaires qu'il est capable de vous donner, tel est le sujet de cette étude. Sous forme d'annexe plusieurs grands secteurs économiques font l'objet de cas concrets (les transports, les assurances, le conseil et les professions libérales...).