Pour être performante, la direction commerciale doit se

doter d'outils dans tous les domaines qui la concerne :

de la mise en place d'une stratégie au service après-vente.

Cet ouvrage permet d'acquérir une vision globale de la

fonction à travers ses savoir-faire :

- Maîtriser la notion de gouvernance commerciale :

décliner la politique de l'entreprise, adapter les

éléments de politique commerciale...

- Planifier et dimensionner une organisation

commerciale.

- Élaborer des propositions commerciales gagnantes.

-

Mesurer les performances et manager l'équipe :

déterminer les règles du jeu, bâtir un plan de

commissionnement, suivre l'activité commerciale...

- Connaître son marché et ses clients : réaliser des

enquêtes de satisfaction, un plan de compte...

Pragmatique, ce livre propose aux directeurs, responsables

commerciaux et chefs des ventes, des modèles, fiches,

plans, tableaux de bords... directement exploitables.