Pour vous guider et vous aider à réussir votre diplôme d'État d'assistant de service

social, cet ouvrage aborde le domaine de compétences 3 en trois parties :

- élaborer, gérer et transmettre de l'information : éthique de la

communication, communication professionnelle orale et écrite,

protection de la vie privée ;

- établir une relation professionnelle : communication dans la relation

d'aide, communication et système hiérarchique dans la relation

professionnelle ;

- certification : cadre réglementaire de l'épreuve «dossier de

communication», travaux de synthèse, travaux de forme diversifiée.