Ce coffret contient deux livres : le premier vous présente dans le

détail les fonctions du Community Manager ; le second concerne

la e-réputation et vous aidera à mettre en place une e-stratégie

basée sur une réflexion de notoriété.

Community Management

Outils, méthodes et stratégies pour le marketing social

Ce livre est destiné à toute personne qui souhaite s'orienter vers le nouveau

métier de Community Manager , comme à tous ceux qui évoluent dans le monde

du Webmarketing ou de la Relation Client, en particulier s'ils sont amenés à accompagner

des équipes communication-marketing sur la voie des médias sociaux.

Il répond particulièrement aux besoins des petites et moyennes entreprises.

Il offre une approche synthétique et pratique en vue d'apporter des réponses

concrètes aux principales questions qui préoccupent les décideurs :

-

Comment s'y retrouver dans les discours des spécialistes auto-proclamés ?

-

Quelle est la place des fondamentaux de la communication et du marketing

dans les dispositifs à déployer vers les médias sociaux ?

- Comment un(e) responsable de communication doit-il aborder la question de l'e-reputation

de son entreprise, de ses produits, de ses marques ?

-

Quels objectifs assigner à une stratégie de communication sur les médias

sociaux ? Sont-ils quantifiables ?

-

Comment gérer la veille dans un univers dont les conditions de fonctionnement

changent chaque jour ?

-

Comment assurer la sécurité et la confidentialité des données de l'entreprise

dans le cadre d'une transparence de communication induite par les nouveaux

modes de communication ?

-

Quels sont les outils pour suivre, mesurer, évaluer et optimiser la présence

sur les médias sociaux ?

-

Comment organiser une structure dédiée au Community Management dans

l'entreprise ?

-

Qui et comment recruter pour animer une communauté ?

Les principes et méthodes à déployer sont exposés précisément, complétés par

les conseils de professionnels reconnus. L'installation et le fonctionnement des

meilleurs outils pour optimiser les tâches du Community Manager sont détaillés

pour une efficacité immédiate.

E-réputation - Méthodes et outils pour les individus et les entreprises

Des millions de tweets, de statuts, de vidéos ou d'articles de blogs décident quotidiennement

de la réussite d'un produit ou d'un projet. Facebook et Twitter font

et défont les réputations et même les gouvernements dans certaines régions du

monde. Bienvenue dans l'ère de l'e-réputation qu'on peut définir ainsi : l'e-réputation

est l'influence que produisent les informations disponibles sur Internet sur

la perception des personnes, des marques et des produits.

Une e-réputation ne se contrôle pas : elle se bâtit, s'enrichit et évolue en permanence

en fonction des contenus qui sont créés et partagés par les internautes.

Ce n'est donc pas un hasard si l'e-réputation devient une compétence clé que

recherchent les entreprises soucieuses de leur avenir. Gérer une e-réputation

requiert non seulement une bonne connaissance du Web, une méthodologie mais

aussi des outils .

Ce livre s'adresse aux étudiants en marketing, communication et à toute personne,

chef d'entreprise, responsable communication, webmarketeur, Community

manager ayant en charge des sites et devant mettre en place une e-stratégie

basée sur une réflexion de notoriété. Après une approche globale des questions

d'e-réputation et une présentation des bonnes pratiques pour les individus et les

entreprises, nous vous expliquons comment auditer votre e-réputation et mettre

en place des outils de veille pertinents pour suivre votre e-réputation en temps

réel. Nous vous aidons à mettre en place et développer votre notoriété sur Internet,

sur les réseaux sociaux Twitter, Facebook, LinkedIn, Viadeo, sur les blogs...

Nous vous expliquons quelle est la meilleure stratégie en terme de nom de domaine

et comment analyser et suivre le déploiement de votre présence sur Internet.

Ce livre est rythmé par les conseils des plus grands spécialistes de ces questions

dans toutes leurs dimensions, qu'elles soient juridiques, techniques ou même

philosophiques. Il privilégie une approche pragmatique et concrète afin de fournir

des recommandations immédiatement applicables à votre vie personnelle comme

à votre organisation. Sa lecture vous permettra de faire les bons choix d'outils

et de sélectionner les plateformes les mieux adaptées pour développer votre

e-réputation.