Présente les principaux concepts et les outils de la gestion de la qualité, des stratégies de contrôle et des méthodes statistiques associées : le concept et un bref historique de la qualité, la qualité totale, le coût de la qualité, l'audit qualité, l'assurance qualité, la gestion des variations et la conception robuste, l'AMDEC, les plans d'échantillonnage statistique...