Les Français manifestent à l'égard de l'entreprise un

comportement paradoxal. D'une part, ils sont très

attachés à leur travail ; de l'autre, ils critiquent volontiers

la direction de leur entreprise. Ces critiques se fondent

sur les multiples vexations qu'ils vivent au jour le jour :

directives inapplicables, manifestations de mépris, objectifs

contradictoires, informations trop rares ou trop tardives,

absence de dialogue, dirigeants trop lointains, orientations

incompréhensibles... La liste est longue.

C'est cette entreprise au quotidien que décrit Hubert

Landier à travers les multiples anecdotes glanées à l'occasion

de ses enquêtes de climat social. Des anecdotes parfois

saugrenues, qui peuvent frôler l'absurde ou l'insupportable,

mais caractéristiques d'un état de fait. Car le management

consiste aussi à dire bonjour le matin et à remercier celui

qui mérite de l'être. L'enjeu ? Des salariés heureux de venir

au travail, et des entreprises plus performantes.