Le Knowledge Management est aujourd'hui un enjeu majeur pour

les entreprises : il peut décupler leurs capacités, en ouvrant la

voie à des stratégies coopératives fondées sur la connaissance et

l'intelligence collectives, porteuses d'innovation et de productivité

renforcée.

Mais si beaucoup de dirigeants en sont persuadés, le concept reste

nébuleux et sa mise en oeuvre hasardeuse ou jugée trop coûteuse

au regard des premiers résultats obtenus.

S'appuyant sur des dizaines d'expériences acquises auprès

d'organisations de toute nature, l'auteur nous propose le livre de

référence attendu pour une approche du KM de 2^e génération, à

la fois plus ambitieuse et plus pratique.

La première partie inscrit le KM dans ses objectifs et ses enjeux :

nouveaux modes de management, conduite du changement,

richesse des communautés professionnelles, critères de décision

pour lancer ce type de projet. La deuxième partie représente l'appui

opérationnel du projet KM : outils, technologies, questions

humaines, méthodes de pilotage.

Chaque partie alterne concepts théoriques, apports méthodologiques

et exemples concrets.