La préparation des commandes est une fonction-clé qui conditionne l'efficacité de l'unité au sein de la chaîne logistique. Les informations nécessaires au praticien sont rassemblées, ainsi que les méthodes d'organisation des moyens humains et matériels : les différents systèmes de préparation, le stockage des commandes, le traitement de l'information, les règles d'organisation, etc...